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修正雲林縣政府「走動式人事諮詢服務」實施計畫

主管機關: 雲林縣政府人事處
發文機關: 雲林縣政府
發文日期: 102.03.01
發文字號: 府人力字第1026201708號 函
異動性質: 修正
旨: 修正雲林縣政府「走動式人事諮詢服務」實施計畫
法規名稱: 雲林縣政府「走動式人事諮詢服務」實施計畫
法規內文:
一、目的:為落實及運用人事業務服務機制,組成諮詢服務團隊,以走動式
  服務方式至各機關(單位)受理機關(單位)團體諮詢或同仁個人諮詢,
  瞭解需求及辦公紀律、宣導重要人事法令,主動發掘問題並協助解決,
  以顧客導向之理念,提供更多、更快及創新的服務,型塑人事服務的新
  形象。

二、對象:本府及所屬機關員工。

三、走動式諮詢服務措施:
 (一)成立「人事諮詢服務團隊」:由本府人事處處長擔任召集人,副處
    長、企劃人力科科長、考訓科科長、給與科科長及相關承辦人員為
    團隊成員。
 (二)「人事諮詢服務團隊」不定期至本府各單位及所屬機關訪視關懷,
    服務事項為:
    1.人事政策及法令宣導。
    2.受理團體或個人諮詢
    3.人事法規疑義解答。
    4.對人事服務措施建議事項。
    5.瞭解同仁服勤情形及辦公紀律。
    6.發掘績優人員適時表揚。
    7.其他人事服務事項。
 (三)問題解決方式:
    1.當場即時解答,並登錄紀錄表。
    2.未能即時解答,登錄紀錄表,研議後回覆。

四、預期效益:
 (一)藉由聽取同仁諮詢意見,適時瞭解同仁對人事服務之需求,即時解
    決同仁所提建議或疑義,提升服務效能。
 (二)透過訪視實地瞭解同仁服務情形,扮演機關(單位)與公務人員之間
    溝通橋樑角色,並主動發掘問題,作為人事業務改進參考。

五、本計畫奉核可後實施,若有未盡事宜得隨時修正之。